以铜为镜，可以正衣冠，按常态，作为驾校应该多对比对比，作为驾培行业自我认知，合计下这些年的一些得与失。
长期累计的驾校服务和学员心里预期严重不对等，整个驾培行业的服务水平也一直备受社会的关注和诟病。我们每天都在喊着要将驾校转型，如何快速转变观念，坚持以学员为中心，不断创新模式，增强学生体验，提升服务水平，远离恶意竞争的红海市场，迅速扩张？且听我大言不惭。
首先，新形势下注重推进信息化服务
随着计算机、网络和通讯技术的发展和广泛应用，移动互联网的飞速发展，信息化成为驾校实现长期可持续发展和提高市场竞争的重要保障。通过互联网手段，实现网络报名，网上支付，网络约车、网络评价等全程的信息化服务，为学员提供方便、快捷的优质服务，是驾校竞争中实现“弯道超车”的关键。那学员如何通过移动互联网知道我们驾校呢？也是通过互联网和移动互联网，比如通过微信、微博、文库、问答、知乎、论坛、贴吧等提供有感情、有趣味、有用途、有品味的内容和干货，尽可能软一点，并长期做下去。
其二，强化规范服务
招生方面，从最基本的微笑服务开始，这一点，10086和银行是做的最好的，因为他们的微笑不需要动用任何感情，不管是谁，进门的时候都是机械式的微笑，并且身体微微鞠躬，你不用紧张，他们做这个动作不用大脑思考的，是脊髓在控制着这个动作。说这个是什么意思呢？新学员来了要鞠躬？
新学员报名，要完善服务标准，尽最大可能的简化前面报名交费等等流程，强化后续的追踪，实现咨询、报名、后服务有人跟进，有人问，有人帮忙处理问题，有结果反馈，别小看这些服务，每个学员都是样本和素材，从不同的学员身上可以挖掘不少的故事，如果这些学员具有代表性，我们的服务就具备行业话，将迅速提升驾校的美誉度。
教学方面的吃拿卡要，可以通过学员的监督，建立一套比较标准化和服务规范，将教练员纳入考核机制，为驾校打造良好的口碑，真正实现教学两方面的促进。
其三，关注细节服务
细节服务就是关注到人，这个细节做好了，要节约不少的广告费。服务的水平高低也一定成都上决定了驾校能否可持续发展，我们口口声声喊着要提升服务水平，就是做好细节。一声问候、一个笑脸、一条提示短信、一颗感冒药、一杯热水、一句安慰，都是一些不起眼的小事，可以用心创造感动。
这里我举两个例子：我在辽宁65523部队当兵的时候，那时候在后勤处当公务员，当时因为我是湖南人，说话口音不标准，工作上需要大量沟通，我初上岗一个星期，觉得和后勤的部分干部沟通起来比较困难，自然也就不受待见，有部分干部嚷嚷让我下去（不适合机关，去连队）。一个大雪天的晚上，处长感冒了，下午昏睡了一下午，晚上8点，我在收拾卫生的时候，帮处长倒好了温开水，处长醒过来了。我第一件事就是把温开水端到他跟前，然后问他好些了没？有没有吃药？他们40多岁的人了，还是会照顾自己的，这里没戏，就像一般问候一样。部队打扫卫生都很快的，5分钟不到就收拾完了，后来我就飞奔出营，敲开了饺子馆大妈的门，让他给我弄碗热汤饺子。后来，处长开会，根据部分干部言论做出决定，留下我这工作上暂时并不起眼的小逼崽子……
第二个例子，我们给自己的客户做过的一个服务，之前写过一个深圳大雨淹城送快递那个都不是事，不够实力阅读。讲另外一个，最近我们给客户定制了一条接入新能源电动汽车的CAN总线线材，大约有28个PIN脚，上面有调试接口、CAN接口、蓝牙接口、RFID接口，另外一端有天线接口，部分接口比较简单，直接用进口的就好了。这里面包涵了一些定制的接口，定制的接口可就有些麻烦了，确定模具大小、设备尺寸及线束定义，线材打样和调试对接这边针对样线一测就是一下午，保证了信号、电压、电流等项目全部达标，让客户和我们针对分时租赁的项目做了全程的跟踪。这个例子不走心，讲个段子就明白了，罗胖跨年演讲不是讲了一个“时间的朋友”，你换个角度来读，时间就是朋友，我占用你多少时间，你和我的关系就有多够朋友，什么三年磨一贱，五年出一损，我们都有几个贱朋友和损朋友，对不？你比划下相互之间占用了多少时间。
拉回来，驾培也是一样的，作为驾校你和学员的沟通频次和深度决定了驾校与学员之间的关系，你占用了学员多少时间来了解他，根据这个学员的具体情况提供了多少服务，学员是否认同并会为其传播。口头说说，“记得帮我们驾校做介绍哈”，这样的正确的废话，自己都不信。
当下供需逆转，大环境艰难复苏，行业负面舆论不断，这正是磨刀的好时期，差异化的服务，能让驾校走的更稳、更长远。